LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan kqxsmn

Kami ingin anda memahami sepenuhnya bagaimana akaun anda bekerja, bagaimana kami melindungi data anda, dan apa yang boleh anda jangkakan apabila anda bermain bersama kami. Halaman ini menerangkan...

Perlindungan AkaunIntegriti DataKejelasan PembayaranSokongan Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan kqxsmn

Bagaimana Terma Kami Melindungi Anda

kqxsmn beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun yang anda buka tunduk kepada terma-terma asas ini: anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda, kami berhak menangguhkan akaun jika aktiviti mencurigakan dikesan, dan semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX mesti diakui dalam masa dua jam. Kami menyimpan rekod akaun anda selama lima tahun selepas penutupan.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma ini, jangan buat akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI TERMA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma kami atau cara kami mengendalikan akaun anda, hubungi pasukan kami melalui salah satu daripada saluran ini. Kami berusaha untuk menjawab pertanyaan terma dalam masa dua puluh...

Sokongan Langsung Hubungi pembantu kami melalui sembang langsung di halaman akaun anda. Mereka boleh menerangkan terma, membantu dengan perubahan akaun, dan membimbing anda melalui kebijakan kami.
Emel Terma Hantar soalan terma anda ke [email protected]. Sertakan nombor akaun anda dan salinan skrin jika berkaitan dengan transaksi atau penangguhan akaun.
Pusat Akaun Masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan > Terma & Privasi untuk melihat versi terma semasa kami dan sejarah perubahan, atau kemukakan permintaan perubahan data.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Keamanan akaun adalah prioritas utama. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk berenkripsi, kami tidak pernah membahagikan nombor akaun perbankan anda dengan pihak ketiga, dan kami menggunakan sertifikat SSL untuk melindungi setiap...

Enkripsi Perkataan Laluan

Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma hash berlapis dan tidak pernah boleh dilihat oleh kakitangan kami. Jika anda lupa kata laluan, minta tetapan semula melalui emel terverifikasi anda sahaja.

Perlindungan Pembayaran

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dilindungi oleh sertifikat keselamatan bank gred dan diperincikan dalam pernyataan akaun anda dalam masa dua jam.

Pengesahan Log Masuk Berganda

Apabila peranti baru log masuk, kami menghantar kod pengesahan enam digit ke alamat emel berdaftar anda. Kod ini luput dalam masa sepuluh minit untuk keselamatan maksimum.

Pemulihan Data

Jika akaun anda ditutup atau digantung, anda boleh meminta salinan semua data akaun anda dalam format CSV dalam tempoh tujuh hari kerja melalui sokongan.

Penghapusan Akaun Tetap

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama lima tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang. Maklumat peribadi lain dihapuskan dalam tiga puluh hari melainkan kami diperintahkan untuk menyimpannya oleh pihak berkuasa.

Permintaan Ubah Data

Log masuk ke Tetapan > Privasi untuk melihat, mengemas kini atau meminta penghapusan maklumat peribadi anda. Peminta pemadaman tidak menjejaskan riwayat transaksi atau saldo akaun yang masih belum diselesaikan.

Pertanyaan Biasa tentang Terma & Ketentuan

Terma kami berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuat akaun dan mengesahkan emel anda. Anda menerima terma ini dengan bertindak—tidak perlu tanda tangan kertas. Jika terma berubah, kami akan memberitahu anda melalui emel tiga puluh hari lebih awal dan meminta penerimaan anda.

Tidak. Terma akaun kami adalah tetap dan sama untuk semua pemain di wilayah yang disokong. Walau bagaimanapun, anda boleh mengubah tetapan privasi anda, pilihan pembayaran, dan keutamaan komunikasi pada halaman Tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Jika kami mengesan aktiviti yang melanggar terma—contohnya, pelbagai akaun, cuba menipu, atau pembayaran yang tidak sah—kami berhak menangguhkan akaun anda, mengekalkan baki, dan melaporkan kepada pihak berkuasa jika diperlukan. Anda akan diberi tahu melalui emel.

Tidak. Sama ada anda log masuk melalui laman web kqxsmn.app atau aplikasi mudah alih kami, terma akaun anda tetap sama. Semua pembayaran dan kelayakan dikenali di kedua-dua peranti.

Kami menyimpan riwayat transaksi, baki dan rekod pembayaran selama lima tahun untuk pematuhan cukai. Maklumat peribadi lain seperti alamat dan nombor telefon dihapuskan dalam tiga puluh hari melainkan undang-undang memerlukan kami menyimpannya.

Terma kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Hubungi sokongan kami di [email protected] dan kami akan menghantar versi pilihan anda dalam format PDF dalam masa dua puluh empat jam.

Anda boleh menutup akaun anda pada setiap masa melalui Tetapan. Sebarang baki sedia ada akan dihantar kembali ke pembayaran asal anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow) dalam tempoh lima hari kerja. Kami tidak mengenakan bayaran penutupan.